Chính sách bảo hành

1.Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu vết cậy phá, rách hỏng
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
• Nếu lỗi được xác định do quá trình sử dụng sai quy cách, sai mục đích, rơi vỡ, một số hỏng hóc do quá lâu không sử dụng, những hao mòn tự nhiên hoặc khách hàng tự ý sửa chữa sai sẽ không nằm trong chính sách bảo hàng.

2.Chính sách bảo hành

- Đối với máy ép nhiệt cơ tay:

+ Thời gian bảo hành: 6 tháng

+ Nội dung bảo hành:

• Tất cả các linh kiện bị hư hỏng trong quá trình sử dụng hoặc lỗi của nhà sản xuất
• Không bảo hành với lỗi được xác định do quá trình sử dụng sai quy cách, sai mục đích, rơi vỡ, một số hỏng hóc do quá lâu không sử dụng, điện thế không ổn định, những hao mòn tự nhiên hoặc khách hàng tự ý sữa chữa dẫn đến lỗi, lỗi do thiên tai

- Đối với máy ép nhiệt khí nén hoặc thủy lực tự động:

+ Thời gian bảo hành: 12 tháng

+ Nội dung bảo hành:

• Tất cả các linh kiện bị hư hỏng trong quá trình sử dụng hoặc lỗi của nhà sản xuất
• Không bảo hành với lỗi được xác định do quá trình sử dụng sai quy cách, sai mục đích, rơi vỡ, một số hỏng hóc do quá lâu không sử dụng, điện thế không ổn định, những hao mòn tự nhiên hoặc khách hàng tự ý sữa chữa dẫn đến lỗi, lỗi do thiên tai

Công ty sẽ tư vấn, hỗ trợ sửa chữa đối với các lỗi không được bảo hành, mọi chí phí phát sinh khách hàng sẽ chi trả.

1. Đối với khách hàng nội thành Hà Nội và Tp.HCM

- Quý khách hàng được nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sửa chữa và thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí trong vòng 24h khi phát sinh lỗi.

- Quý khách hàng liên hệ hotline bảo hành: 0906.282.234 để được hỗ trợ các phương án bảo hành hiệu quả nhất.     

2.  Đối với khách hàng ngoại thành Hà Nội, Tp.HCM và các tỉnh khác

- Công ty sẽ thu thêm phí di chuyển cho nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sữa chữa

- Hoặc quý khách liên hệ hotline bảo hành: 0906.282.234 để được hỗ trợ các phương án bảo hành hiệu quả nhất.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Khi phát sinh lỗi quý khách hàng cần liên hệ ngay với trung tâm bảo hành qua số hotline: 0906.282.234

Bước 2: Nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin và đưa ra phương án bảo hành sữa chữa hiệu quả nhất:

- Quý khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành

- Nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để bảo hành

- Hoặc nhân viên kỹ thuật hỗ trợ bảo hành sửa chữa từ xa

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật bàn giao sản phẩm đã sữa chữa bảo hành cho khách hàng hoặc liên hệ để khách hàng đến nhận sản phẩm tại trung tâm bảo hành.

3.Chính sách bảo trì

Bảo trì miễn phí trọn đời máy

4.Hỗ trợ kĩ thuật

Trong quá trình khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Công Ty Tổng Kho Decal Sphinx nếu gặp bất kì vấn đề lỗi nào xảy ra có thể liên hệ trực tiếp theo số Hotline: 0906.282.234  bộ phận kĩ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn và giải đáp miễn phí cho khách hàng.

5.Thời gian nhận bảo hành:

• Sáng từ 08h đến 12h.
• Chiều từ 2h đến 5h30
• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ CN và các ngày lễ, tết)

6.Địa chỉ nhận bảo hành

Công Ty Tổng Kho Decal Sphinx  đã có mặt trên cả nước với các địa chỉ văn phòng như sau :

• VP Hà Nội: Nhà số 07, KTT số 50 Trung Văn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội. Mr Hưng 0934.092.274
• VP Đà Nẵng: Số 92 Ngô Chi Lan – Quận Hải Châu – Đà Nẵng. Mr Dương 0902.2345.888
• VP TP HCM: Số 54, Lô R, Khu 38HA, P.Tân Thới Nhất, Quận 12. TP HCM. 0942.653.987 Mr Tập. Mr Mân 0342.633.451 

Hoặc liên hệ hotline bảo hành: 0906.282.234 để được hỗ trợ nếu ở xa

Website: tongkhodecal.com

Email: [email protected]

Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Công Ty TNHH Bình Dương. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.