Chính sách đổi trả

Để quý khách hàng yên tâm khi mua hàng tại Công Ty TNHH Bình Dương, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:

1.Đối với khách hàng tại khu vực Hà Nội, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của Công Ty TNHH Bình Dương theo địa chỉ Số 7, Ngõ 50 Đường Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Thời gian phục vụ: từ 8:00 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

2.Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại website: https://tongkhodecal.com/ .

3.Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).

4. Đối với dòng máy ép nhiệt chỉ chấp thuận đổi trả do lỗi hư hỏng từ nhà sản xuất.

5. Đối với dòng decal in chuyển nhiệt, chúng tôi chấp thuận đổi trả với những điều kiện sau:

+ Nhận lại hàng đã bán và hoàn tiền: Nếu sản phẩm decal chuyển nhiệt không đúng với những gì Sphinx cam kết (sản phẩm đã được dùng dưới 1m)

+ Hỗ trợ nhận lại hàng đã bán: Nếu khách hàng hết nhu cầu sử dụng ( đối với hàng mua dưới 30 ngày)

+ Nhận lại hàng đã bán: Nếu bạn thấy thái độ phục vụ của nhân viên Sphinx chưa tốt

6.Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi sang một sản phẩm khác, có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

7.Khi quý khách đổi hàng, yêu cầu phải có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan và công ty không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan.

Cách thức đổi trả hàng như sau:

Bước 1: Liên hệ đến bộ phận bán hàng của công ty TNHH Bình Dương theo số Hotline:  0934.092.247 trong giờ hành chính để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm.

Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
– Hóa đơn.
– Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại bước 2 cho công ty theo địa chỉ:

Công Ty TNHH Bình Dương

Add: Số 7, Ngõ 50 Đường Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 0934.092.247

Email: [email protected]

Website: https://tongkhodecal.com/

Bước 4: Liên hệ lại bộ phận bán hàng khi đã chuyển hàng để bộ phận bán hàng nắm bắt được đơn hàng bạn đã được chuyển về công ty

Bước 5: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận bán hàng của công ty sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công Ty TNHH Bình Dương. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Trân trọng cảm ơn!